Huurauto op Mallorca: Deze oplichtingspraktijken moet u kennen
Met nutteloze extra verzekeringen en betaalde upgrades proberen malafide autoverhuurders vakantiegangers steeds weer dure extra’s aan te smeren. Waarom het belangrijk is om het contract vóór ondertekening goed te controleren.
Wie via een online aanbieder een huurauto voor de vakantie op Mallorca boekt, doet er goed aan om direct alle noodzakelijke verzekeringen af te sluiten. Ter plaatse moeten reizigers zich dan geen aanvullende verzekeringen laten aanpraten. Dat is een veelvoorkomende truc van onbetrouwbare verhuurders, waarschuwt het Europees Consumenten Centrum. Slachtoffers wordt wijsgemaakt dat ze de huurauto alleen meekrijgen als ze nog zo’n verzekering afsluiten.
En er zijn nog meer trucs waarvoor de consumentenbescherming waarschuwt.
Daaronder vallen zogenaamd problemen met de creditcard: om de borg te blokkeren is een creditcard vaak verplicht – het betreffende bedrag wordt dan tijdelijk gereserveerd. Het gebeurt echter dat de kaart aan de balie wordt afgewezen, bijvoorbeeld door technische problemen of vermeend onvoldoende saldo. Als alternatief wordt dan een aanvullende verzekering “aangeboden”. Uiteraard tegen betaling.
Maar er zijn ook verborgen kosten: extra verzekeringen worden soms ongemerkt toegevoegd, en de contracten zijn vaak alleen beschikbaar in een vreemde taal. Ook betaalde upgrades zijn een probleem: het gebeurt dat de geboekte voertuigklasse niet beschikbaar is. Dan wordt een upgrade aangeboden – tot zover geen probleem. Maar het is niet netjes als de reiziger vervolgens moet bijbetalen voor een duurdere voertuigklasse die hij of zij helemaal niet geboekt heeft.
Op de luchthaven van Palma de Mallorca is de afgelopen maanden herhaaldelijk gedoe geweest met de verhuurder Goldcar. Meerdere Duitse vakantiegangers hebben hun ervaringen gedeeld met het Mallorca Magazin, die u daar kunt nalezen.
Het is aan te raden om aanbiedingen via online platforms te vergelijken en de gewenste auto daar te boeken. Deze platforms fungeren echter meestal alleen als bemiddelaar – het daadwerkelijke huurcontract wordt vervolgens ter plaatse bij de verhuurder afgesloten.
Het is belangrijk om het huurcontract vóór ondertekening goed door te lezen – en er goed op te letten dat er geen ongewenste extra diensten zijn toegevoegd. Als het contract alleen in de lokale taal beschikbaar is, is dit vaak lastig te controleren. Zelfs als men de tekst scant met de smartphone en via een app laat vertalen, blijven er mogelijk onduidelijkheden bestaan. Het advies is dan ook: liever navragen als men twijfelt – of eventueel opnieuw contact opnemen met het online platform waar de reservering is gemaakt. Laat u niet opjagen of onder druk zetten!
Vergelijkbare berichten: Bij twijfel niet tekenen
Uiteindelijk geldt: als het gevoel niet goed is, teken dan geen documenten die niet in uw moedertaal zijn opgesteld – en die u dus niet begrijpt. Het huurcontract dat ter plaatse wordt ondertekend is bindend. Ongeacht in welke taal het is opgesteld.
Een tip van de consumentenbescherming: malafide bedrijven verzamelen vaak veel kritische online beoordelingen. Daarom is het verstandig om vóór de boeking te kijken hoe de betreffende verhuurder door andere reizigers in de vakantiebestemming wordt beoordeeld.
Tips over de verzekering
De "Stiftung Warentest" adviseert voor huurauto’s een volledig casco-verzekering zonder eigen risico. Belangrijk om te weten: doorgaans zijn schade aan ruiten, de onderzijde van het voertuig en banden niet inbegrepen in de volledig casco-dekking. Die moeten in twijfelgevallen apart verzekerd worden.
Ook belangrijk is de aansprakelijkheidsverzekering voor de huurauto. Die moet minimaal een dekking van één miljoen euro hebben, luidt het advies. Soms ligt die veel lager. Dat brengt een groot financieel risico met zich mee.
De vuistregel is: beter iets meer betalen voor een hogere aansprakelijkheidsdekking. Of kijk eens in de eigen autoverzekering, als men een auto bezit: als die een zogenoemde “Mallorca-dekking” bevat, is men op dat vlak mogelijk al voldoende verzekerd. Let op: deze dekt alleen de wettelijke aansprakelijkheid, niet het casco-gedeelte. Schade aan de huurauto wordt daarmee dus niet vergoed.